Bab 3

BAB 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI

Maksud Perniagaan dalam negeri ialah  aktiviti membeli dan menjual barang & perkhidmatan di antara penduduk dalam sesebuah negara. Contohnya, kedai runcit, bazar dan pasar raya.
Perniagaan dalam negeri terdiri drpd dua iaitu perniagaan borong dan perniagaan runcit.

SALURAN AGIHAN
Maksud saluran agihan ialah proses pengedaran barang atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada pengguna akhir tepat pada masa, tempat, harga dan kuantiti yang sesuai.

 Jenis Saluran Agihan
1. PENGELUAR - PEMBORONG - PERUNCIT – PENGGUNA
• Barang yang sesuai - barang keperluan dapur (bernilai kecil dan diperlukan dalam kuantiti kecil)
2. PENGELUAR - EJEN - PERUNCIT – PENGGUNA
• hasil penerbitan seperti surat khabar, majalah
3. PENGELUAR - PEMBORONG – PENGGUNA
• bahan pembinaan rumah seperti batu-bata dan simen.
4. PENGELUAR - PERUNCIT – PENGGUNA
• barang-barang yang memerlukan khidmat nasihat pakar dan barang-barang tahan lama
5. PENGELUAR - EJEN – PENGGUNA
• barang pengguna spt barang kosmetik, pakaian
6. PENGELUAR – PENGGUNA
• barang yang tidak tahan lama - hasil pertanian, barang tempahan khas – pakaian individu , barang bemilai tinggi - kapal terbang & perkhidmatan profesional - doktor

Faktor Pemilihan Saluran Agihan
1. Jenis barang
barang cepat rosak – pengeluar - pengguna
barang elektrik yang tahan lama – melalui pemborong & peruncit
2. Sasaran pasaran
dikenal pasti - dibekalkan terus oleh pengeluar
belum dikenalpasti - melalui pemborong & peruncit
3. Liputan pasaran
luas - perkhidmatan pemborong, peruncit dan ejen dikehendaki oleh pengeluar
terhad - pengeluar sendiri boleh memasarkan
4. Keupayaan pengeluar
syarikat besar - menyediakan saluran agihan sendiri
Syarikat kecil - bergantung kepada pemborong dan peruncit
5. Kos pengangkutan
menyediakan kenderaan sendiri – kosnya tinggi
syarikat besar - mampu biaya
Syarikat kecil – kurang mampu

PERNIAGAAN RUNCIT

Fungsi Peruncit

1. MEMECAHKAN PUKAL
• menjual dalam kuantiti yang lebih kecil kepada pengguna akhir.
2. MENYEDIAKAN KEMUDAHAN KREDIT
• kepada pelanggan tetap
3. PERKHIDMATAN SELEPAS JUALAN
• menghantar barang ke rumah
4. MEMBERI KHIDMAT NASIHAT DAN MENYAMPAIKAN MAKLUMAT
• cita rasa dan sambutan pengguna - berguna kepada pengeluar - mutu produk
• menasihati pengguna - mutu, harga dan cara guna serta produk terbaru
5. MENDIRIKAN PREMIS PERNIAGAAN BERHAMPIRAN PELANGGAN
• mudah dikunjungi - menjimatkan kos pengangkutan dan masa.
6. MENGURUS STOK
• memastikan bekalannya sentiasa mencukupi
7. MELAKUKAN KERJA-KERJA AKHIR
• menggred, menimbang, membungkus
8. MENGAGIHKAN BARANG-BARANG
• berperanan sebagai orang tengah antara pengguna dengan pemborong atau pengeluar

Jenis Perniagaan Runcit
• perniagaan runcit terdiri drpd perniagaan runcit kecil-kecilan dan besar-besaran.
• perniagaan runcit kecil-kecilan terdiri drpd peruncit tanpa kedai dan berkedai
• peruncit tanpa kedai terdiri drpd penjaja dan pegerai
• peruncit berkedai terdiri drpd pekedai am dan pekedai khusus
• perniagaan runcit besar-besaran pula terdiri drpd pasar raya, gedung aneka jabatan, pasar raya besar, kedai sejaras dan koperasi runcit
• bentuk lain peruncitan terdiri drpd mesin peruncitan automatik, pesanan mel, francais, jualan langsung, e-dagang, televisyen interaktif dan kedai katalog.



Contoh Jenis Perniagaan Runcit Kecil-kecilan

Perniagaan runcit tanpa kedai
• tidak mempunyai premis tetap.
• bergerak dari satu tempat ke tempat lain.
• berbentuk milikan tunggal.
• perlu dapatkan lesen daripada kerajaan tempatan
• terdiri drpd pegerai dan penjaja
• Pegerai - gerai kecil di suatu lokasi yang tetap - di kaki lima, pasar besar
• Terdiri drpd gerai tetap dan gerai sementara.
• Penjaja - secara bergerak dari satu tempat ke tempat lain
• berjalan kaki atau berkenderaan.
• contoh - penjual ais krim dan roti.
Peruncit berkedai
• beroperasi di premis tetap.
• di kampung atau bandar besar.
• berbentuk milikan tunggal atau perkongsian.
• mendaftar dengan Pendaftar Perniagaan,
• dan lesen perniagaan daripada kerajaan tempatan
• Kedai am - kedai yang menjual pelbagai jenis barang.
• Contohnya, kedai runcit
• Kedai khusus - kedai yang menjual satu jenis atau sekumpulan barang atau menyediakan perkhidmatan khusus.
• Contoh kedai khas ialah kedai buku Popular atau Kedai gunting rambut

CIRI PERNIAGAAN RUNCIT KECIL-KECILAN

Ciri-ciri Perniagaan runcit kecil-kecilan

1. MODAL YANG KECIL
• diperoleh daripada simpanan peruncit sendiri atau pinjaman daripada ahli keluarga, sahabat handai dan bank
2. DIMILIKI OLEH SEORANG PENIAGA ATAU BERKONGSI.
• Urusan perniagaan - dikawal oleh pemilik sendiri.
• menikmati pelbagai faedah seperti semua keuntungan
• cukai pendapatan yang dikenakan rendah
3. MUDAH DITUBUHKAN
• tidak terdapat banyak peraturan
• memerlukan modal yang kecil
• perlu mendaftar dengan Pendaftar Perniagaan,
• dan lesen perniagaan daripada kerajaan tempatan
4. MUDAH DIURUS
• kerana saiznya yang kecil
• dikendalikan oleh pemilik sendiri, ahli keluarganya atau pembantu
5. LOKASI PERNIAGAAN
• berdekatan tempat tinggal pelanggan
• menjual dari pintu ke pintu
6. LAYANAN PERIBADI
• penghantaran barang ke rumah, pembaikan dan pemasangan barang
7. KOS OVERHED YANG RENDAH
• tidak perlu membayar sewa, cukai perniagaan yang tinggi atau iklan yang mahal.

Kelebihan perniagaan secara kecil-kecilan.
• Modal kecil
• Mudah ditubuhkan
• Mudah diurus
• Mudah dikunjungi pelanggan
• Murah kos overhed

PERUNCIT BESAR-BESARAN

Maksud peruncit besaran-besaran
• perniagaan runcit yang beroperasi dalam skala yang besar
• terletak - kawasan bandar.
• berbentuk - syarikat berhad dan bermodal besar.

Ciri-ciri Perniagaan runcit besar-besaran
• Modal– besar, dikumpul melalui terbitan syer
• Penubuhan – rumit, Akta syarikat 1965
• Belian - membeli stok secara pukal terus daripada pengeluar.
• Jualan – tunai, elak hutang lapuk
• Pengurusan - lebih rumit dan sukar - saiz organisasi yang besar - di bawah kakitangan profesional - pengkhususan, teknologi - moden
• Kemudahan - untuk keselesaan pelanggan - iringan muzik, tandas, hawa dingin

Perbezaan perniagaan runcit kecil-kecilan dgn perniagaan runcit besar-besaran.
• Modal
• Pemilikan
• Penubuhan
• Pengurusan
• Cara belian
• Cara jualan

• Layanan
• Lokasi
• Kos overhed
• Perkhidmatan lepas jualan
• Kemudahan


KEDAI SEJARAS

Maksud KEDAI SEJARAS ialah  perniagaan runcit yang mempunyai sepuluh atau lebih cawangan - cawangan adalah seragam dari segi nama, logo, reka bentuk, harga dan jenis barang - dikawal dan ditadbir oleh ibu pejabat atau syarikat induk - Contoh Singer, 7-eleven dan kedai Bata.

Ciri-ciri KEDAI SEJARAS:

I) BENTUK ORGANISASI
• bentuk - syarikat berhad kerana melibatkan modal yang besar –
• dikawal Lembaga Pengarah.
• ditubuhkan - pengilang
• mempunyai kedai cawangan - seluruh negara.
2) KAWALAN & PENGURUSAN
• Pengurusan - dikawal oleh ibu pejabat atau kedai induk –
• Amalan pengurusannya - berkonsepkan pentadbiran pusat.
• Setiap cawangan - di bawah seorang pengurus.
3) BARANG JUALAN & POLISI HARGA
• Barang-barang yang dijual - standard daripada aspek harga dan kualiti.
• Harga barang adalah tetap
4) SUSUNATUR KEDAI & KAEDAH JUALAN
• Nama dan logo perniagaan - selaras di semua cawangan.
• Rekabentuk kedai dan imej - sama
• Susunan barang-barang – standard
• Kaedah jualan - secara tunai, kad kredit - dibenarkan.

Kelebihan dan kelemahan kedai sejaras

Kelebihan	Kelemahan
1. Jualan - secara tunai atau kad kredit. 2. Pengkhususan dan pembahagian kerja. 3. Dapat diskaun niaga 4. Menjimatkan kos kerana overhed boleh dikongsi 5. Mobiliti kakitangan	1. Kesukaran mengawal kerana di merata tempat. 2. Kos pengangkutan dan kendalian - tinggi. 3. Pilihan pengguna - terhad. 4. Melibatkan modal besar. 5. Keputusan hanya dibuat ibu pejabat.

PASAR RAYA BESAR

Maksud Pasar raya besar (hypermarket) merupakan sebuah bangunan setingkat yang menjual pelbagai jenis barang di bawah satu bumbung - terletak di pinggir bandar dan bergantung kepada pelanggan berkenderaan yang mengunjunginya pada hujung minggu - Contoh pasar raya besar ialah Xtra dan Giant.

Ciri-ciri hypermarket:

1) BENTUK ORGANISASI
• sebuah syarikat berhad yang bermodal amat besar.
2) KAWALAN & PENGURUSAN
• dasar dan polisi - ditetapkan Lembaga Pengarah
• dilaksanakan - sekumpulan pengurusan peringkat pertengahan yang bergaji tetap.
• Pengurusan setiap bahagian - seorang pengurus atau penyelia.
3) BARANG JUALAN & POLISI HARGA
• pelbagai jenis dan jenama barang - barang keperluan harian
• harga barang – berpatutan dan tetap
4) KAEDAH JUALAN
• urusan jual beli - secara tunai / kad kredit
5) KEMUDAHAN
• tempat letak kereta, troli

Kelebihan dan kelemahan pasar raya besar

Kelebihan	Kelemahan
1. kos yang rendah - sewa rendah dan bilangan kakitangan kurang. 2. perolehan yang besar - pelanggan membeli banyak secara mingguan. 3. kadar pusingan stok dan pengaliran tunai tinggi. 4. Menyediakan pelbagai jenis barang - di bawah satu bumbung.	1. Margin keuntungannya - rendah kerana harga - murah. 2. Kedudukan di pinggir bandar - menyukarkan pelanggan tidak berkenderaan 3. Perlu menjual barang dalam volum yang besar - membiayai kos operasi yang tinggi.

PASAR RAYA

Maksud Pasar raya merupakan menjual beraneka jenis barang di bawah satu bumbung - terletak di lokasi strategik yang mudah dikunjungi - di pusat bandar Contohnya, Pasar Raya Billion dan Pasar RayaTops.

Ciri-ciri Pasar raya:

1) BENTUK ORGANISASI
• Pasar raya adalah berbentuk syarikat berhad.
2) KAWALAN & PENGURUSAN
• ditadbir oleh Lembaga Pengarah (dasar)
• dan diuruskan (perlaksanaan) oleh kakitangan profesional
• dibahagikan kepada beberapa bahagian - seorang penyelia bahagian.
3) BARANG JUALAN & POLISI HARGA
• makanan segar - daging, ikan & keperluan harian - sabun mandi, syampu.
• Harga - tidak boleh ditawar.
• dilekatkan dengan tanda harga.
4) KAEDAH JUALAN & SUSUNATUR KEDAI
• secara layan diri.
• jualan dibuat secara tunai & kad kredit.
• ruang yang luas dan dihiasi dengan cerah.
• Barangnya diperagakan

Kelebihan dan kelemahan pasar raya kepada pengguna dan peniaga

Kelebihan - Pengguna	Kekurangan - Pengguna
1. Menjimatkan masa dan kos - membeli pelbagai barang di satu tempat. 2. Bebas memilih 3. Harga lebih murah berbanding di kedai runcit 4. Menyediakan kemudahan 5. Suasana membeli-belah - selesa.	1. jauh dari tempat tinggal- membazir dari segi kos dan masa. 2. Harga barang adaIah tetap dan jualan dibuat secara tunai. 3. Tidak menyediakan perkhidmatan selepas jualan.

Kelebihan – Peniaga	Kekurangan - Peniaga
1. Menikmati pengkhususan dan pembahagian kerja. 2. Menjimatkan kos - sistem layan diri. 3. Penggunaan iklan - menarik pelanggan dan melariskan jualan. 4. Tiada risiko hutang lapuk	1. Melibatkan modal yang besar. 2. Prosedur penubuhan yang rumit. 3. Risiko kecurian - akibat layan diri dan peragaan terbuka. 4. Barang makanan segar yang tidak tahan lama.

GEDUNG ANEKA JABATAN

Maksud gudang aneka jabatan ialah sebuah perniagaan runcit berskala besar yang beroperasi dalam sebuah bangunan besar yang bertingkat - terletak di lokasi yang strategik di bandar besar. Contohnya, Isetan, Parkson Grand dan Metrojaya.

Ciri-ciri Gudang aneka jabatan :

1) BENTUK ORGANISASI
• ditubuhkan sebagai syarikat berhad dengan modal yang besar.
2) KAWALAN & PENGURUSAN
• Pentadbirannya dikawal oleh Lembaga Pengarah - menentukan segala dasar syarikat.
• Setiap jabatan merupakan unit khas
• Pembelian stok - tanggungjawab pengurus jabatan
• Contoh jabatan pakaian wanita
3) BARANG JUALAN & POLISI HARGA
• pelbagai dari segi jenis dan jenama.
• Harga - tidak boleh ditawar.
4) KAEDAH JUALAN
• Jualan - tunai / kad kredit
5) KEMUDAHAN
• lif, tandas, telefon, tempat letak kereta, surau

Kelebihan dan kelemahan gedung aneka jabatan kepada peniaga dan pelanggan.

Pihak	KELEBIHAN	KELEMAH/KEKURANGAN
Peniaga	1. menikmati diskaun niaga - dapat menjual lebih murah. 2. Pentadbiran menjadi lebih cekap - pengkhususan dan pembahagian kerja 3. Risiko kerugian - disibar kerana terdapat banyak jabatan. 4. Jualan secara tunai – tiada masalah hutang lapuk. 5. Menjimatkan kos promosi - satu iklan - dapat meliputi semua jabatan.	1. kos overhed yang tinggi - sewa, perhiasan kedai, gaji jurujual serta kos kemudahan 2. Penubuhannya sukar - modal yang besar dan prosedur yang rumit. 3. Saiz pemiagaan yang besar - menyukarkan urusan kawalan dan pengurusan. 4. Peragaan barang secara terbuka - menggalakkan risiko kecurian dan kerosakan.
Pelanggan	1. menjimatkan masa dan tenaga - segala keperluan rumah - di dalam satu bangunan. 2. Kemudahan dan membeli dalam suasana yang selesa. 3. tanda harga - boleh membandingkan harga barang dan tidak bimbang ditipu.	1. Tiada layanan peribadi kerana mengamalkan layan diri. 2. Tidak dapat membeli barang secara kredit. 3. Tiada tawar-menawar kerana harga barang adalah tetap. 4. Pelanggan sukar - terletak di pusat bandar - jauh

KOPERASI RUNCIT

Maksud Koperasi runcit ialah organisasi yang ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna - tujuan utama untuk membantu anggota memperoleh barang keperluan pada harga yang berpatutan tanpa melalui orang tengah. Contohnya, koperasi peladang

Ciri-ciri Koperasi runcit :

1) BENTUK ORGANISASI
• ditubuhkan mengikut Akta Koperasi 1993
• dan didaftarkan dengan Ketua Pendaftar Koperasi Malaysia.
• Modal - jualan syer kepada anggotanya.
• Syer - tidak boleh diniagakan atau dipindah milik.
2) KAWALAN & PENGURUSAN
• ditadbir oleh Lembaga Pengarah (menentukan dasar)
• Pengurusan hariannya - oleh kakitangan yang dibayar gaji.
• Stok dibeli dalam kuantiti yang besar
• boleh menawarkan diskaun niaga yang tinggi
3) BARANG JUALAN & POLISI HARGA
• menjual barang keperluan harian kepada anggota dan bukan anggota.
• Harga barang lebih rendah berbanding harga pasaran
4) BAYARAN DIVIDEN
• Keuntungan disebut lebihan -sebahagian wajib disimpan sebagai rizab
• bakinya untuk membayar dividen - terbahagi kepada dividen tunai dan rebat.
• Dividen tunai - dividen yang dibayar berdasarkan jumlah belian
• Rebat atas pelaburan pula ialah faedah yang dibayar secara peratusan berdasarkan jumlah saham

BENTUK LAIN PERUNCITAN

I) MESIN PERUNCITAN AUTOMATIK

Contoh ciri-ciri mesin peruncitan automatik
• menjual barang terus kepada pengguna melalui mesin secara automatik.
• memuatkan barang dan dilengkapi pelbagai fungsi - slot syiling atau peragaan tingkap
• memasukkan wang yang mencukupi ke dalam slot - menekan butang barang pilihannya - barang itu akan keluar secara automatik.
• menjual jenis barang tertentu seperti minuman kotak
• memperniagakan perkhidmatan seperti mesin menimbang berat badan
• ditempatkan di lokasi yang strategik misalnya di perhentian bas
• boleh beroperasi selama 24 jam tanpa diawasi.

Kelebihan dan kelemahan mesin peruncitan automatik kepada peniaga dan pembeli.

Pihak	KELEBIHAN	KEKURANGAN
Peniaga	1. beroperasi sendiri - tanpa pengawasan dan 24 jam. 2. khidmat layan diri - menjimatkan kos upah dan pengendalian perniagaan. 3. meningkatkan jualan - mesin mudah diletakkan asalkan ada permintaan. 4. Kos pengurusan rendah - tidak perlu menyewa premis	1. Kos pemasangan dan pemeliharaan - mahal. 2. Muatan - terhad. 3. Jenis dan kuantiti barang yang sesuai - terhad. 4. risiko kerosakan - tinggi
Pembeli	1. 24 jam. 2. Tiada caj tambahan. 3. Cara pembelian mudah. 4. Menjimatkan kos, masa dan tenaga Kekurangan	1. Pilihan - terhad 2. Barang tidak dapat ditukar 3. Bentuk pembayaran terhad

II) PESANAN MEL

Contoh ciri-ciri perniagaan runcit pesanan mel
• menjual barang terus melalui pos atau perkhidmatan kurier.
• Contoh - The Readers's Digest, The Times, Dewan Bahasa dan Pustaka, Mail Order Gallery (MOG)
• sesuai - menjual barang yang ringan, kecil, tidak mudah pecah dan tahan lama.
• Bentuk dan cara penggunaan barang-barang - dapat disampaikan - melalui gambar
• dijalankan melalui tiga kaedah, iaitu pengiklanan, kiriman terus atau pelantikan ejen.
• tiga kaedah pembayaran
• Bayar Waktu Terima (B.W.T) - bayaran dibuat apabila barang sampai di pejabat pos
• Tunai Waktu Pesanan (T.W.P) mewajibkan bayaran dihantar dengan borang pesanan.
• Bayaran ansuran - membayar beransur-ansur mengikut tempoh yang ditetapkan.

Kelebihan dan kelemahan perniagaan runcit pesanan mel kepada peniaga dan pembeli

Pihak	KELEBIHAN	KEKURANGAN
Peniaga	• menanggung kos overhed yang rendah • tidak memerlukan lokasi yang strategik • pasarannya luas - kawasan yang mempunyai perkhidmatan pos • Bilangan kakitangannya tidak ramai • Mengetepikan orang tengah	• kos promosi • kos pengurusan atau mengutip hutang • kos menginsuranskan barang - barang mungkin rosak dalam perjalanan
Pembeli	• boleh bayar ansuran • boleh pulang balik • menjimatkan kos tambang, masa dan tenaga	• Mungkin ditipu • Barang lambat sampai • Tiada hubungan peribadi • tidak dapat memeriksa barang

III) FRANCAIS

Contoh ciri-ciri perniagaan runcit secara francais:

• seseorang individu yang diberi hak untuk menjual barang atau perkhidmatan syarikat induk yang sudah terkenal
• Contoh kedai makan segera Merryl Brown, Habib Jewel, KFC’s,
• menggunakan logo, nama dan reka bentuk yang sama.
• individu atau syarikat yang diberi kebenaran - francaisi
• syarikat induk yang memberikan kebenaran - francaisor.
• perjanjian ditandatangani oleh kedua-dua pihak- syarat francais
• Fungsi francaisor
o memberikan hak menggunakan imej, jenama, sistem operasi dan format perniagaan
o membimbing - penubuhan & pengurusan perniagaan
o mengendalikan program latihan staf, promosi jualan dan
o membiayai kos pengiklanan francaisi.
o membekalkan ramuan, alat dan perkakas dengan kredit tertentu.
• Fungsi Francaisi
o membayar royalti - satu jumlah tetap atau secara peratusan drpd jualan bulanan.

Kelebihan dan kelemahan perniagaan runcit secara francais kepada francaisor dan francaisi

Pihak	KELEBIHAN	KEKURANGAN
Francaisor	1. mengembangkan perniagaannya. 2. ekonomi bidangan	1. boleh menjejaskan nama baik
Francaisi	1. mendapat sokongan pengurusan dan kewangan - risiko kegagalan perniagaan amat rendah. 2. Tidak perlu menanggung kos overhed seperti promosi, latihan staf dan iklan. 3. Jenama terkenal – mendapat sambutan ramai	1. perlu mengawal kualiti barang - boleh menjejaskan nama baik francaisor. 2. terikat dengan perjanjian francais & bergantung kepada francaisor. 3. tiada inovasi dan inisiatif sendiri

IV) JUALAN LANGSUNG

Contoh ciri-ciri perniagaan runcit secara jualan langsung
• menjual barang terus melalui kunjungan jurujual dari pintu ke pintu.
• Contoh syarikat Amway, Avon dan syarikat-syarikat insurans.
• Jurujual atau ejen dilantik dan dilatih dengan pelbagai kemahiran dan teknik jualan
• Secara pelbagai peringkat (multilevel)
• menggunakan senarai harga, katalog atau sampel produk.
• dibayar komisen atas jualan
• 3 bentuk jualan langsung –
o jualan perkhidmatan oleh ejen seperti ejen insurans
o jualan barang oleh ejen pengeluar - katalog dan sampel seperti Avon
o jualan barang oleh ejen bebas
• Jenis produk yang sesuai - kosmetik, perkakas dapur, insurans dan pakej pelancongan.

Faktor-faktor Pekembangan

Faktor-faktor yang menyokong perkembangan perniagaan runcit secara jualan langsung atau
Sebab-sebab jualan langsung berkembang.
1. Pengguna semakin sibuk
2. Masalah pengangkutan
3. khidmat sokongan pelanggan lemah - berbaris panjang di kaunter bayaran
4. Kemajuan teknologi maklumat dan komunikasi - panggilan tanpa tol, kad kredit dan internet.
5. Kos pengiklanan – murah

Kelebihan dan kelemahan perniagaan runcit secara jualan langsung kepada peniaga dan pembeli.

Pihak	KELEBIHAN	KEKURANGAN
Peniaga	1. bersemuka dengan pembeli 2. Liputan pasarannya - kawasan pedalaman. 3. tidak perlu - premis besar. 4. Sesuai untuk produk yang memerlukan khidmat nasihat, tunjuk ajar dan perkhidmatan selepas jualan.	1 . memerlukan modal yang besar. 2 . kos overhed yang tinggi - kos latihan ejen, kos cetakan katalog
Pembeli		1.Pembeli dikenakan bayaran yang lebih - tanggungan kos 2.Barang-barang tertentu sahaja